yssah -Technologie, genau wie ich dich mag, aber du immer noch ständig im Stich gelassen.
Unser Sky Q -System wurde am 15. April 2016 installiert. Am 21. März 2017 stellte es auf, dass wir auf unsere Gehaltskanäle und Aufnahmen mit einer Fehlermeldung über das Paarung mit der Betrachtungskarte zugreifen können.
Dies war zufällig an dem Tag, an dem wir einen Sky -Ingenieur hatten, um sich eine der Mini -Boxen anzusehen, die seine Verbindung immer wieder fallen ließen.
Schlechte Kiste
Ein paar Tage sowie eine Reihe von Telefonanrufen später (eine fast eine Stunde lang), ebenso wie wir nicht weiter waren. Eine neue Sky -Karte, die an uns veröffentlicht wurde, konnte das Problem nicht reparieren, und schließlich musste ein Ingenieur angerufen und mussten die Box ersetzen. Zu dieser Phase war eine Woche vergangen.
Könnte es besser machen
Wie viele Sky -Kunden wissen, ist es ein großes Angebot, eine neue Box zu bekommen, da Sie das verlieren, was Sie aufgenommen haben.
Wahrscheinlich schlimmer als das ist jedoch die Wahrheit, dass Sie auch alle Ihre Serienverbindungen (Saisonpässe) verlieren. Warum jedoch mit unseren DVRs, die jetzt mit Breitband verbunden sind, warum um alles in der Welt ist nicht in Sky Backup diese Serienverbindungen, um zu versuchen, einige der Schmerzen beim Wiederieren wieder aufzunehmen?
Vergütung
Für all diese Unannehmlichkeiten wurde uns ursprünglich eine Rückerstattung von etwas mehr als 9 GBP angeboten. Es dauerte noch ein weiteres Telefonanruf und forderte einen Manager auf, dies auf etwas mehr als 40 GBP zu bringen – das sind jedoch immer noch weniger als ein einzelner Monate auf Kosten, die jedoch kaum großzügig sind.
Fortschritt?
Ein Jahr hinter dem Himmel war unbedingt darauf hinweisen, dass das neue Q -System erst der Beginn einer ganz neuen Plattform war.
Aber abgesehen von der Veröffentlichung der begleitenden Telefon -App (die ohnehin bei der Einführung vorhanden sein sollte) sowie einige kleinere Softwareanwendungs -Updates, wo die neuen Funktionen sind?
Wir mögen immer noch Sky Q.
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